Última actualización: [día] de [mes] de 2026
Bienvenido a NORIEGA 1345.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de nuestro sitio web, así como las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de nuestros productos.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Nombre comercial: NORIEGA 1345
Razón social: [RAZÓN SOCIAL LEGAL]
NIT: [NIT]
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Dirección: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [CORREO DE SERVICIO AL CLIENTE]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]
Sitio web: [DOMINIO]
NORIEGA 1345 desarrolla actividades relacionadas con el diseño, fabricación, comercialización y venta de mobiliario y productos relacionados con el hogar y los espacios interiores y exteriores.
Al navegar por nuestro sitio web, registrarse, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario reconoce que conoce y acepta las condiciones aplicables al servicio o producto adquirido.
La compra se entenderá perfeccionada una vez el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido aprobado o recibido de acuerdo con el medio de pago seleccionado.
NORIEGA 1345 comercializa muebles, productos de decoración y demás artículos relacionados disponibles en nuestro sitio web.
Cada producto podrá presentar información referente a:
Dimensiones.
Materiales.
Colores y acabados.
Tipo de madera.
Tipo de tela o tapizado.
Variantes disponibles.
Uso recomendado.
Precio.
Tiempo estimado de fabricación o entrega.
Recomendaciones de cuidado.
Las especificaciones particulares mostradas en la página de cada producto forman parte de las condiciones de la compra.
Algunos productos de NORIEGA 1345 incorporan materiales naturales y procesos manuales o artesanales.
Por esta razón, pueden existir variaciones razonables entre las fotografías publicadas y el producto recibido en aspectos como:
Tono y veta de la madera.
Distribución natural de las vetas.
Textura.
Nudos y características propias de la madera.
Tonalidad de telas dependiendo de iluminación y pantalla.
Apariencia de materiales naturales.
Detalles derivados de procesos manuales de fabricación.
Estas variaciones naturales no constituyen por sí mismas un defecto de fabricación, siempre que no afecten la calidad, seguridad, funcionalidad o idoneidad del producto.
Las imágenes publicadas buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, iluminación y configuración del dispositivo utilizado por el cliente.
Las dimensiones de cada producto serán indicadas en su respectiva descripción.
Debido a procesos de fabricación, tapizado y características propias de determinados materiales, pueden existir pequeñas tolerancias dimensionales razonables que no afecten la funcionalidad del producto.
Para muebles personalizados o fabricados a medida, las dimensiones aprobadas por el cliente mediante cotización, plano, ficha técnica, render, orden de producción u otro medio escrito serán las utilizadas para fabricación.
Es responsabilidad del cliente verificar previamente que las dimensiones del producto sean adecuadas para el espacio donde será instalado y que existan condiciones suficientes para su ingreso, incluyendo puertas, pasillos, ascensores, escaleras y demás accesos.
NORIEGA 1345 podrá fabricar productos personalizados de acuerdo con las especificaciones seleccionadas o aprobadas por el cliente.
Se consideran personalizados, entre otros, los productos fabricados conforme a especificaciones particulares del consumidor, tales como medidas especiales, configuraciones, materiales, telas, colores, acabados u otras características expresamente seleccionadas para su fabricación.
Antes de iniciar la producción, NORIEGA 1345 podrá solicitar la aprobación del cliente sobre las especificaciones correspondientes.
Una vez iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada estará sujeta a evaluación de viabilidad, costos adicionales y posibles modificaciones en el plazo de entrega.
Las condiciones relacionadas con retracto respecto de productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del consumidor o claramente personalizados se regirán por las excepciones previstas en la legislación colombiana aplicable.
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el valor correspondiente a los productos y los demás conceptos aplicables a la operación.
Los costos de envío, transporte, instalación u otros servicios adicionales serán informados antes de finalizar la compra cuando sean aplicables.
NORIEGA 1345 podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido debidamente confirmados, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El pedido estará sujeto a la aprobación o confirmación del pago.
NORIEGA 1345 no será responsable por rechazos de transacciones realizados por entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores independientes que intervengan en el procesamiento de pagos.
En ningún caso esta disposición limitará los derechos que correspondan al consumidor frente a NORIEGA 1345 de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante los datos de contacto suministrados.
La confirmación incluirá, según corresponda, información sobre los productos adquiridos, cantidades, valores y demás datos relevantes de la operación.
El cliente deberá verificar la información y comunicar oportunamente cualquier inconsistencia a nuestros canales de atención.
Algunos productos pueden encontrarse disponibles para entrega inmediata y otros serán fabricados después de confirmarse el pedido.
Cuando un producto requiera fabricación, el tiempo estimado será informado al cliente durante el proceso de compra, en la ficha del producto, en la cotización o mediante comunicación directa.
Los tiempos informados corresponden a estimaciones y podrán verse afectados por circunstancias razonables relacionadas con disponibilidad de materiales, proveedores, logística, transporte, fuerza mayor o caso fortuito.
Si se presenta una modificación relevante en el tiempo inicialmente informado, NORIEGA 1345 comunicará la situación al cliente y aplicará las alternativas que correspondan conforme a la legislación colombiana.
NORIEGA 1345 realizará entregas en las zonas de cobertura indicadas en el sitio web o acordadas directamente con el cliente.
El valor del transporte dependerá, cuando corresponda, de factores como destino, dimensiones, peso, cantidad de productos y condiciones de acceso.
Antes de finalizar la compra se informarán los costos adicionales que deba asumir el cliente cuando resulten aplicables.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá verificar que el producto pueda ingresar adecuadamente al inmueble.
Se recomienda verificar:
Ancho y alto de puertas.
Dimensiones de ascensores.
Escaleras y descansos.
Pasillos.
Accesos al edificio o vivienda.
Restricciones de administración.
Horarios autorizados para mudanzas o ingreso de mobiliario.
Cuando una entrega no pueda completarse por condiciones de acceso no informadas previamente, cualquier transporte, maniobra o servicio adicional deberá ser previamente informado y aceptado por el cliente antes de generar un cobro adicional.
Al recibir el producto, el cliente deberá verificar razonablemente su estado.
Si se evidencia un daño atribuible al transporte o una diferencia evidente frente al pedido realizado, recomendamos informarlo inmediatamente a NORIEGA 1345 mediante nuestros canales de atención, adjuntando fotografías cuando sea posible.
Lo anterior no limita ni elimina los derechos de garantía que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando el producto incluya servicio de instalación, NORIEGA 1345 informará previamente las condiciones y alcance del servicio.
El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas para realizar la instalación, incluyendo acceso al inmueble y disponibilidad del espacio.
Los trabajos adicionales que no formen parte de la compra original deberán ser informados, cotizados y aprobados antes de su ejecución.
Cuando legalmente resulte procedente, especialmente en ventas realizadas a distancia o mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido por la legislación colombiana.
Actualmente, el término general aplicable es de cinco (5) días hábiles, contados desde la entrega del producto, en los casos previstos por la ley.
El consumidor deberá devolver el producto por los medios correspondientes y en las condiciones establecidas legalmente.
Los costos de transporte asociados a la devolución del producto por ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda conforme a la ley.
Cuando proceda el retracto en una operación de comercio electrónico y se hayan cumplido las obligaciones legales correspondientes, la devolución del dinero se realizará dentro del término máximo establecido por la legislación vigente.
El derecho de retracto no procederá en aquellos casos expresamente exceptuados por la ley, incluyendo, cuando corresponda, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para solicitar un retracto, el cliente deberá comunicarse a:
Correo: [CORREO]
WhatsApp / teléfono: [NÚMERO]
Los cambios voluntarios por razones diferentes a garantía o retracto estarán sujetos a la política comercial vigente de NORIEGA 1345.
La aceptación de cambios comerciales adicionales a los derechos establecidos por ley podrá depender de las condiciones del producto, tiempo transcurrido desde la entrega y demás requisitos informados previamente al consumidor.
Lo anterior no limita los derechos derivados de la garantía legal, retracto u otros mecanismos establecidos en la legislación colombiana.
Todos los productos comercializados por NORIEGA 1345 cuentan con la garantía legal correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana.
Adicionalmente, cuando NORIEGA 1345 otorgue una garantía específica o suplementaria para determinado producto, su duración y condiciones serán informadas expresamente en la ficha del producto, factura, certificado de garantía u otro documento correspondiente.
La garantía podrá cubrir, según corresponda y de acuerdo con la evaluación técnica:
Defectos de fabricación.
Fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación.
Defectos de ensamble.
Problemas de fabricación relacionados con materiales o componentes utilizados.
La atención de la garantía se realizará conforme al procedimiento y remedios establecidos por la legislación colombiana.
La garantía podrá no resultar procedente cuando se demuestre que el daño tiene origen en alguna de las causales legalmente establecidas, incluyendo:
Uso indebido del producto.
Incumplimiento de instrucciones de uso, instalación o mantenimiento suministradas al consumidor.
Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros que hayan causado el daño.
Hecho de un tercero.
Fuerza mayor o caso fortuito.
También deberá distinguirse entre un defecto y el desgaste normal derivado del uso adecuado del producto.
En todos los casos, NORIEGA 1345 aplicará las condiciones de garantía de conformidad con la legislación colombiana vigente.
Para prolongar la vida útil del mobiliario, el cliente deberá seguir las recomendaciones específicas proporcionadas para cada producto.
Dependiendo del material, estas pueden incluir evitar humedad excesiva, exposición a sustancias químicas, fuentes intensas de calor, cargas superiores a las recomendadas o exposición prolongada a condiciones ambientales para las cuales el producto no fue diseñado.
Los productos destinados para exterior deberán utilizarse de acuerdo con las características y recomendaciones indicadas para sus materiales.
Cuando una compra haya sido realizada mediante mecanismos de comercio electrónico y utilizando un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Entre otros eventos previstos legalmente, este mecanismo puede resultar aplicable cuando exista fraude, una operación no solicitada, el producto no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o resulte defectuoso.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada campaña.
NORIEGA 1345 informará de manera clara aspectos como vigencia, productos participantes y demás restricciones aplicables.
Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.
La disponibilidad de productos, telas, maderas, acabados y demás materiales puede variar.
Cuando un material seleccionado deje de estar disponible antes de iniciar la fabricación, NORIEGA 1345 informará al cliente y ofrecerá alternativas equivalentes cuando resulte posible.
Ninguna sustitución que altere las características acordadas del producto será realizada sin autorización del cliente.
Los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, diseños, textos, gráficos, identidad visual, logotipos, material audiovisual y demás elementos protegidos pertenecientes a NORIEGA 1345 no podrán ser utilizados, reproducidos, distribuidos o explotados comercialmente sin autorización previa cuando se encuentren protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La marca NORIEGA 1345, sus elementos gráficos y demás activos protegidos estarán sujetos a la normativa colombiana y andina aplicable en materia de propiedad intelectual.
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
El tratamiento detallado de la información personal se encuentra establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Los titulares podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación mediante los canales de contacto habilitados por NORIEGA 1345.
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y, cuando corresponda, personalización.
La información correspondiente al uso de estas tecnologías se encontrará disponible en nuestra Política de Cookies.
Para preguntas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía o información relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: [CORREO DE SERVICIO AL CLIENTE]
WhatsApp / teléfono: [NÚMERO]
Horario de atención: [HORARIO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
NORIEGA 1345 atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
En cumplimiento de las disposiciones aplicables al comercio electrónico en Colombia, NORIEGA 1345 dispondrá en su sitio web de un enlace visible y fácilmente identificable que permita al consumidor acceder al sitio oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Entre las normas aplicables se encuentran, según corresponda:
Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos.
Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
Ley 2439 de 2024 — Disposiciones relacionadas con protección al consumidor en comercio electrónico.
Sus decretos reglamentarios, modificaciones y demás normas aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
NORIEGA 1345 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web indicando su fecha de última actualización.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
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